서비스 정책

제 1 조 목적

이 약관은 ㈜바이브컴퍼니 (이하 "바이브")에서 운영하는 챗봇 클라우드 서비스를 이용함에 있어, 서비스를 이용하는 회원 또는 이용자의 권리, 의무와 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제 2 조 약관의 효력 및 변경

① 본 약관의 내용은 챗봇 클라우드 서비스 웹사이트 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지하고, 본 약관에 동의한 회원에게 그 효력이 발생합니다.
② 바이브는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 본 약관이 변경되는 경우 바이브는 변경사항을 시행일자 7 일 전부터 회원에게 서비스 공지사항에서 공지 또는 통지하는 것을 원칙으로 하며, 불가피하게 회원에게 불리한 내용으로 변경할 경우 또는 중대한 사항을 변경하는 경우에는 개정 전후 내용을 명확하게 비교하여 그 시행 일자 30 일 전부터 계정에 등록된 이메일 주소로 이메일 발송 또는 회원이 등록한 휴대폰 번호로 문자메시지 또는 푸시 알림을 발송하는 방법 등으로 개별적으로 알려드립니다.
③ 바이브가 전항에 따라 공지 또는 통지를 하면서 공지 또는 통지일로부터 개정 약관 시행일 7 일 후까지 거부 의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 회원의 의사표시가 없는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다. 회원이 개정 약관에 동의하지 않을 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 3 조 약관의 적용범위

바이브에서 제공하는 서비스에는 기본적으로 이 약관이 적용되지만, 개별 서비스마다 별도의 이용약관 및 정책이 존재할 경우, 해당 서비스의 이용약관 및 정책이 우선하여 적용됩니다.

제 4 조 용어의 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 그리고 여기에서 정의되지 않은 약관 상용어의 의미는 일반적인 관행에 따릅니다.

① 서비스 : 바이브에서 운영하는 챗봇 클라우드 서비스에서 회원이 이용할 수 있는 서비스를 의미합니다.
② 회원 : 바이브와 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 모든 이용자(기업)를 의미합니다.
③ 이메일 : 회원의 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원이 선정한 본인 이메일 주소를 의미합니다
④ 비밀번호 : 회원의 본인 확인을 위해서 회원이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
⑤ 유료 서비스(플랜) : 바이브가 제공하는 서비스 중 회원이 바이브에 일정 금액을 지불하고 이용하는 서비스를 의미합니다. 바이브는 ‘플랜’ 등의 명칭으로 유료 서비스를 이용 가능한 이용권을 온라인으로 발행할 수 있으며, 사용 방법은 사이트 페이지 등에 별도로 표기합니다.
⑥ 이용료 : 서비스를 통해 제공되는 기본 기능 및 부가적 기능 이용에 대한 요금을 의미합니다.
⑦ 결제 : 바이브가 제공하는 유료 서비스(플랜)를 이용하기 위하여 각종 지불수단을 통하여 일정 금액을 바이브 또는 바이브가 지정한 제 3 자에게 지불하는 것을 의미합니다.
⑧ 게시물 : 회원이 서비스를 이용하면서 게시판, 포럼 등에 게시한 문자, 문서, 그림, 링크, 파일 혹은 이들의 조합으로 이루어진 정보 등 모든 자료를 의미합니다.
⑨ 튜닝(tuning) : 특정 도메인 또는 작업에 특화된 학습 데이터를 추가하여 학습시킴으로써 이전 학습 모델의 매개 변수를 업데이트하는 과정을 의미합니다.
⑩ 토큰(token) : 모델 처리시 하나의 단어를 세분화한 단어 조각을 의미합니다.
⑪ 파라미터(parameter) : 우리말로 매개변수라는 의미로서, 모델이 생성할 결과에 영향을 주는 설정 값을 의미합니다.
⑫ 프롬프트(prompt) : 작업을 수행하기 위해 입력해야 할 내용을 의미합니다.
⑬ API(Application Programming Interface) : 응용 프로그램에서 사용할 수 있도록 운영 체제나 프로그래밍 언어가 제공하는 기능을 쉽게 제어할 수 있게 만든 인터페이스를 의미합니다.

제 5 조 이용계약의 체결

① 이용계약은 회원이 바이브에서 제공하는 회원가입 화면에서 서비스 이용 약관에 동의한 후 회원가입 신청을 하고, 바이브가 이에 대해 승낙함으로써 체결됩니다. 필요에 따라 이용자(기업)와 별도 계약을 체결하여 유료 서비스를 제공할 수 있습니다.
② 다만, 다음 각호의 경우 바이브는 회원가입 신청에 대한 승낙을 거부하거나 서비스 제공 중단, 이용계약을 해지하는 등 적절한 제한 조치를 할 수 있습니다.

③ 이용자의 귀책사유로 인하여 바이브가 이용 신청에 대해 승낙을 유보, 거절하거나 사후에 이용계약을 해지한 경우 바이브는 그 사실을 이용자에게 알려야 합니다.
④ 본 서비스 이용계약은 바이브가 회원가입 신청 절차 상에서 완료를 표시한 시점에 성립합니다.
⑤ 제 1 항에 따른 신청에 있어 바이브는 "회원"의 종류에 따라 전문기관을 통하여 본인 인증 등을 시행할 수 있습니다.
⑥ 회원은 바이브에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 바이브는 즉시 회원 탈퇴 요청을 처리합니다.
⑦ 회원은 웹사이트의 개인정보 관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
⑧ 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 웹사이트의 회원정보관리 화면에서 수정하거나 1:1 문의 등을 통해 바이브에 변경사항을 알려야 합니다.
⑨ 제 8 항의 변경사항을 바이브에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 바이브는 책임지지 않습니다.

제 6 조 개인정보보호

바이브는 회원의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 "정보통신망법")" 및 또는 "개인정보보호법"을 비롯한 모든 개인정보보호 관련 법률규정을 준수하기 위하여 개인정보처리방침을 제정하여 운영하고 있습니다. 자세한 사항은 "개인정보처리방침"에서 확인하실 수 있습니다.

제 7 조 회원의 계정 및 개인정보 관리 의무

① 회원은 자신의 아이디와 비밀번호를 스스로 관리하여야 하며, 이를 소홀히 관리하여 발생하는 모든 손해 및 민형사상의 책임은 회원 자신에게 있습니다. 자신의 아이디 및 비밀번호를 다른 사람에게 제공하여서는 안 되며, 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제 3 자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 바이브를 통해 알리고 그에 대한 조치에 따라야 합니다.
② 또한, 회원 가입 또는 구독 신청 시 기재한 개인정보의 내용에 변경이 발생한 경우, 바이브를 통해 알리고 변경 요청을 해야 합니다. 개인정보의 수정을 요청하지 않아 발생하는 회원의 손해에 대해 바이브는 책임을 지지 않습니다.
③ 회원이 관련 법령, 바이브의 모든 약관 또는 정책을 준수하지 않는다면, 바이브는 회원의 위반행위 등을 조사할 수 있고, 회원의 서비스 이용을 잠시 또는 계속하여 중단하거나, 재가입에 제한을 둘 수도 있습니다.
④ 부정 사용이 재차 발견될 경우 바이브는 위반 내용 고지와 함께 필요시 법적인 대응을 할 수 있습니다. 바이브는 회원에게 30 일간의 소명 기간을 부여하고, 소명 기간 동안 정당한 사유를 제시하지 못할 경우, 회원 등록을 말소하고 구입한 콘텐츠 및 권한을 종료할 수 있습니다.

제 8 조 바이브의 의무

바이브는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 적절한 보안 시스템을 구비하고 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수할 의무가 있습니다

제 9 조 플랜 이용료

① 회원은 바이브가 제공하는 유료 서비스(플랜)에 대하여 홈페이지 내 “요금 및 이용안내” 페이지 또는 별도 계약서상에 명시된 요율에 따른 이용료를 지불해야 합니다.
② 예정된 납부 날짜에 회원의 귀책사유로 납부가 완료되지 않았다면 회원은 미납된 금액을 즉시 납부해야 합니다. 납부기한까지 요금을 납부하지 않으면, 납부기한 다음날부터 이용 중인 서비스가 정지될 수 있으며, 미납요금에 대해 관계법률이 정하는 요율만큼의 연체료가 부과될 수 있습니다.

제 10 조 이용료 지불 및 결제방법

이용료 지불 및 결제방법은 별도로 체결된 계약서를 따릅니다.

제 11 조 환불

청약의 철회 및 환불에 대하여는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『콘텐츠산업진흥법』 등 관련 법령과 별도로 체결된 계약서의 내용에 따라 처리됩니다.

제 12 조 서비스 플랜

① 서비스 플랜은 회원이 서비스 이용 기간 동안 원하는 챗봇 클라우드 지식관리, API, AI 플랫폼 등을 이용할 수 있는 서비스입니다. ② 바이브는 회원 계정의 ‘마이페이지’에서 정보를 확인할 수 있습니다.
③ 회원이 요금 미납, 부정 이용 등의 이유로 인하여 서비스 이용이 해지되는 경우, 회원은 해당 기능을 더 이상 사용할 수 없습니다.

제 13 조 과오금

① 바이브의 책임이 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 바이브는 계약 비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 바이브가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 관계법률 등에 의거하여 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하여야 합니다.
② 바이브는 회원이 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용료가 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
③ 바이브는 과오금의 환불 절차를 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『콘텐츠산업진흥법』및 「콘텐츠 이용자 보호지침」(문화체육관광부고시 제 2021-16 호, 2021. 3. 10. 시행) 등 관련 법령에 따라 처리합니다.

제 14 조 서비스 이용 관련 주의사항

바이브는 모든 회원이 바이브에서 제공하는 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 아래의 경우, 서비스 제공 중단, 이용계약 해지, 재가입 제한 등 적절한 조치를 할 수 있습니다. 또한 불법적인 행위라고 판단될 경우, 위반 행위의 경중에 따라 수사 기관에의 고발 조치 등 합당한 조치를 취할 수 있습니다.

① 회원가입 시 또는 회원정보 변경 및 플랜 구매 시 허위 내용을 기재하거나 타인의 정보를 도용하는 경우
② 타인의 계정 및 정보를 무단으로 수집, 이용하는 경우
③ 바이브 또는 바이브의 운영자, 임직원을 사칭하거나 관련 정보를 도용하는 경우
④ 타인 또는 타사에 대한 의미 없는 욕설, 모욕, 희롱, 위협, 명예훼손 등이 포함된 게시물을 작성하여 블라인드 등의 경고 조치 후에도 해당 행위를 지속하는 경우
⑤ 바이브가 게시한 정보를 임의로 변경하는 경우
⑥ 바이브 및 기타 제 3 자의 영업비밀, 저작권, 특허권 등 지식재산권 및 그 밖의 권리를 침해하는 경우
⑦ 음란정보, 폭력적인 메시지, 기타 공서양속에 위반되는 정보를 공개 또는 게시하는 경우
⑧ 서비스의 이용권한 및 기타 이용계약상의 지위를 제 3 자에게 양도, 증여, 대여하거나, 담보로 제공하는 경우
⑨ 서비스의 콘텐츠를 상업적 용도로 재판매하는 경우
⑩ 불법 프로그램의 제공 및 운영 방해, 정보통신망법을 위반한 불법 통신 및 해킹, 악성 프로그램의 배포, 접속 권한 초과행위 등 관련 법을 위반한 경우
⑪ 기타 불법적인 행위가 있거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우

제 15 조 서비스의 중단 및 변경

① 바이브는 컴퓨터 또는 서버 등 정보 통신 설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신 두절 또는 천재지변이나 국가비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함, 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 바이브는 공지사항 게시판 등을 활용하여 미리 통지합니다. 만약 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 최대한 빠른 시일 내에 서비스를 복구한 후 통지하도록 하겠습니다.
② 바이브가 제공하는 서비스의 데이터는 불특정 다수에게 공개된 외부 데이터들을 수집하거나 분석 매체와의 정식 구매계약을 통해 수급하고 있으며, 수급된 외부 데이터는 『저작권법』, 『개인정보 보호법』, 『데이터 산업진흥 및 이용촉진에 관한 기본법』 등 데이터 판매·유통에 대한 법규를 준수하여 관리 및 활용되고 있습니다. 이에 외부 데이터의 변경 사항이 있을 경우 서비스의 내용이 수시로 변경되거나 중단될 수 있으며 이러한 변경사항에 대해서는 회원에게 사전 통지하진 않지만, 회원에게 불리한 것으로 판단되는 사항에 대해서는 이메일 또는 기타 방법으로 개별 통지하도록 하겠습니다.

제 16 조 정보의 제공 및 광고의 게재

① 바이브 서비스 이용에 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 회원 가입 시 기재한 회원정보 및 추후 변경한 회원정보를 활용하여 이메일 또는 문자메시지, 전화 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있으며, 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 회원의 사전 동의를 얻습니다. 회원이 위 정보의 수신을 원하지 않는 경우에는 언제든지 이를 거부할 수 있습니다.
② 회원이 전항에 의하여 정보 수신의 모든 방법에 관하여 수신 거부를 하는 경우에도 바이브는 서비스 이용에 필수적으로 요구되는 정보의 확인 및 바이브의 판단에 따라 회원이 반드시 알아야 하는 중대한 정보를 회원의 이메일 알림 등으로 제공할 수 있으며, 회원은 이러한 정보 수신에 관하여 동의합니다.

제 17 조 게시물 정책

① 바이브에서 제공하는 서비스 내에 회원이 작성한 게시물에 대한 저작권 및 책임은 게시물을 등록한 회원에게 있습니다.
② 바이브는 서비스를 운영, 개선, 홍보하기 위한 목적으로 회원이 작성한 게시물을 바이브가 운영하는 서비스 또는 다른 회사가 운영하는 서비스에 일시적으로 사용(노출, 수정, 복제, 전송, 전시, 보도, 방영 등)할 수 있습니다. 회원은 언제든지 바이브에게 해당 게시물의 사용 중지를 요청할 수 있으며, 이 경우 회원의 게시물은 본 항에 따라 사용되지 않습니다.
③ 회원이 회원 탈퇴를 한 경우에도 바이브에 회원이 작성하였던 게시물은 삭제되지 않습니다. 회원이 작성한 게시물의 삭제를 원할 경우에는 회원 탈퇴 이전에 게시물을 모두 삭제하여야 합니다.
④ 바이브는 정책에 따라 부적절한 글로 판단된 게시물은 블라인드 처리하고 있으나, 바이브가 임의로 회원의 게시물을 삭제하거나 수정하지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
⑤ 회원이 작성한 게시물이 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관련법에 위반되는 내용이나 제 3 자의 지식재산권 등 권리를 침해하는 내용을 포함하는 경우, 바이브는 해당 게시물의 게시를 중단하거나 및 삭제하는 등 적절한 조치를 취할 수 있으며, 그로 인해 발생하는 민∙형사상의 책임은 회원이 부담하고, 바이브는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제 18 조 바이브 서비스의 저작권 등 지식재산권

① 바이브가 작성한 게시물에 대한 저작권, 특허권, 상표권 기타 지식재산권은 바이브에 귀속됩니다. 회원은 바이브에서 운영하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 바이브의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 이용하거나 제 3 자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
② 바이브는 본 이용약관을 통해 회원에게 바이브 또는 바이브가 제공하는 서비스의 상호, 상표, 서비스표, 로고, 도메인 네임 및 기타 식별력 있는 브랜드 특성을 이용할 수 있는 권리를 부여하지 않습니다.
③ 바이브와 체결한 별도의 계약에 따라 특별히 허용된 경우를 제외하고, 바이브가 서비스하는 콘텐츠(게시글 등)를 무단으로 크롤링(crawling), 스크래핑(scraping), 캐싱(caching) 또는 액세스하거나 다른 웹사이트 또는 다른 미디어에 미러링하는 행위 또는 그러한 모든 시도는 금지됩니다. 바이브는 단독 판단에 따라 크롤링, 스크래핑, 캐싱 등 본 항에 명시된 금지행위와 연관된 접속을 차단할 수 있습니다.
④ 회원은 바이브가 서비스하는 콘텐츠를 상업적 용도로 재판매하여서는 안 됩니다.

제 19 조 이용계약 해지

① 회원이 바이브의 서비스 이용계약 해지를 원하는 경우 언제든지 해지를 요청할 수 있으며, 관리자 승인을 거쳐 최종 해지처리됩니다.
② 별도 계약서를 통해 계약을 체결한 회원의 해지요청에 대해서는 계약서상의 절차와 내용을 따라 처리되며, 이때 위약금 등 불이익이 발생할 수 있습니다.
③ 이용계약이 해지되는 경우에도 회원이 작성한 게시물은 삭제되지 않습니다. 게시물의 삭제를 원하실 경우, 반드시 해지 신청 전에 회원의 게시물을 삭제하여야 합니다.

제 20 조 손해배상

① 바이브는 법령상 허용되는 한도 내에서 서비스와 관련하여 본 약관에 명시되지 않은 어떠한 구체적인 사항에 대한 약정이나 보증을 하지 않습니다. 또한, 바이브는 CP(Contents Provider)가 제공하거나 회원이 작성하는 등의 방법으로 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며, 바이브의 과실 없이 발생된 회원의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 아니합니다.
② 바이브는 바이브의 과실로 인하여 회원이 손해를 입게 될 경우 본 약관 및 관련 법령에 따라 회원의 손해를 배상하겠습니다. 다만 바이브는 바이브의 과실 없이 발생된 아래와 같은 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 또한 바이브는 법률상 허용되는 한도 내에서 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해, 및 징벌적 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

제 21 조 준거법 및 분쟁의 해결

본 약관 또는 서비스는 대한민국 법령에 의하여 규정되고 이행됩니다. 서비스 이용과 관련하여 바이브와 회원 간에 발생한 분쟁의 해결은 민사소송법에서 정한 관할법원에서의 소송에 의할 수 있습니다.

공지 일자 : 2023년 9월 19일
적용 일자 : 2023년 9월 26일